Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Modell

Schulmanagement-Handbuch 3/2014
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Auf Grundlage des TQM-Ansatzes wurden verschiedene Variationen zur Qualitätsanalyse entwickelt, die für Zertifizierungen, Qualitätspreise oder Benchmarking (= strategisches Controlling zur Aufdeckung von Leistungslücken und zur Gewinnung von Verbesserungsvorschlägen) im Profit- und im Non-Profit-Bereich genutzt werden.